一個(gè)項(xiàng)目的是否成功，是由所有的項(xiàng)目干系人來決定的。

　　項(xiàng)目干系人，就是能夠影響項(xiàng)目、被項(xiàng)目所影響的人或者組織。對網(wǎng)站外包來說，一般僅指客戶方和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所在的組織。

　　對于客戶方來說，可以分為項(xiàng)目決策人和項(xiàng)目聯(lián)系人。項(xiàng)目聯(lián)系人，指代表客戶方和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)聯(lián)系的個(gè)人。項(xiàng)目是否能夠成功，他具有直接責(zé)任。因?yàn)樗?fù)責(zé)聯(lián)系和溝通客戶方?jīng)Q策人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，他向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)傳達(dá)項(xiàng)目決策人的意見和決定，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成果，首先要通過他的確認(rèn)才能交付到項(xiàng)目決策人。

　　而項(xiàng)目決策人，經(jīng)常是客戶方的最高領(lǐng)導(dǎo)，對項(xiàng)目具有直接影響力，能夠決定項(xiàng)目是否成功的主要人物。但是一般來說，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是很難直接與項(xiàng)目決策人聯(lián)系的，只能通過項(xiàng)目聯(lián)系人間接影響到項(xiàng)目決策人。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，是負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目的直接人員。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的理解能力，技術(shù)能力也直接關(guān)系到項(xiàng)目的最后結(jié)果。若項(xiàng)目聯(lián)系人與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)間溝通不暢，或者其中一方理解有誤，只有到項(xiàng)目交付節(jié)點(diǎn)才能發(fā)現(xiàn)問題。這時(shí)已經(jīng)浪費(fèi)了時(shí)間和精力，再次修改又會造成時(shí)間和成本的增加。

　　至于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所在的組織，一般會在項(xiàng)目發(fā)生重大問題的時(shí)候才會參與進(jìn)來，否則一般由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人也就是項(xiàng)目經(jīng)理來對項(xiàng)目進(jìn)行管理。所以，項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力，理解能力，以及組織能力是最重要的。以上所有的干系人都是由他進(jìn)行管理維護(hù)。

　　項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目聯(lián)系人溝通，理解項(xiàng)目需求，制定項(xiàng)目計(jì)劃和交付成果，監(jiān)督項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員按時(shí)按量完成計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)交付項(xiàng)目成果。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，能夠挽回一個(gè)幾近失敗的項(xiàng)目，而一個(gè)不合格的項(xiàng)目經(jīng)理，能夠把即將成功的項(xiàng)目帶失敗。

　　所有，項(xiàng)目的干系人管理，可以算的上是項(xiàng)目經(jīng)理管理。有一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目開始即成功了一半!